KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır. Metin, dentx.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sitedeki formları doldurduğunuzda veya sitedeki iletişim kanalları üzerinden bize ulaştığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş. ("DentX") tarafından işlenir.

Adres: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul
E-posta: info@dentx.com.tr

DentX markası altında İstanbul'da dört poliklinik hizmet verir: DentX Küçükköy, DentX 5. Levent, DentX Korupark ve DentX Başakşehir.

2. Bu metnin kapsamı

Bu metin yalnızca internet sitemiz ve sitedeki formlar, bağlantılar ve iletişim kanalları ile ilgilidir. Muayene ve tedavi sürecinde kliniklerimizde tutulan hasta kayıtları, ilgili sağlık mevzuatına göre ayrıca işlenir ve saklanır. Bu kayıtlar hakkında kliniğimizde ayrıca bilgilendirilirsiniz.

3. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Randevu talebi formu

Ad soyad
Telefon numarası
Tercih ettiğiniz klinik
İlgilendiğiniz tedavi

Formda ayrıca kullanıcılara görünmeyen bir spam önleme alanı bulunur. Bu alan otomatik gönderimleri ayırt etmek için kullanılır ve sizinle ilgili bir bilgi içermez.

İletişim formu

Ad soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Tercih ettiğiniz klinik
Mesajınız

Formla birlikte iletilen teknik bilgiler

Formu gönderdiğiniz sayfanın adresi ve varsa siteye geldiğiniz bağlantıdaki kampanya parametreleri (utm parametreleri) de formla birlikte iletilebilir. Bu bilgiler, talebinizin hangi sayfadan veya hangi duyurudan geldiğini anlamamızı sağlar.

Sunucu kayıtları

Siteyi ziyaret ettiğinizde, güvenlik amacıyla standart sunucu kayıtları oluşur. Bu kayıtlar IP adresinizi, erişim zamanını, ziyaret edilen sayfa adresini ve tarayıcı bilgisini içerir.

Sağlık verileri

İlgilendiğiniz tedavi ve mesajınızda paylaştığınız sağlıkla ilgili bilgiler, KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) sayılabilir. Lütfen mesajınızda randevu için gerekli olandan fazla sağlık bilgisi paylaşmayın.

4. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

Randevu talebinizi almak ve sizi randevu için aramak
Sorularınızı ve mesajlarınızı yanıtlamak
Talebinizi tercih ettiğiniz kliniğe yönlendirmek
Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve spam gönderimleri önlemek
Taleplerin hangi sayfa veya duyurudan geldiğini anlamak

5. Hukuki sebepler

Randevu ve iletişim talepleriniz için verdiğiniz kimlik ve iletişim bilgileri, KVKK md. 5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması hukuki sebebine dayanılarak işlenir.
Sunucu kayıtları, sayfa adresi ve kampanya parametreleri, KVKK md. 5/2-f uyarınca meşru menfaatimiz kapsamında işlenir. Bu menfaat, sitenin güvenliğini sağlamak ve taleplerimizi düzgün yönetmektir.
Sağlık verileri (ilgilendiğiniz tedavi ve mesajınızda paylaştığınız sağlık bilgileri), KVKK md. 6 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Formdaki onay kutusunu işaretleyerek bu metni okuduğunuzu ve bu verilerin işlenmesine açık rıza verdiğinizi belirtirsiniz.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemleri etkilemez.

6. Verileriniz nasıl toplanır?

Verileriniz, sitedeki formları doldurmanız ve sitede gezinmeniz sırasında elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Form içerikleri e-posta ile info@dentx.com.tr adresine iletilir. İlgili klinik ekibimiz sizi randevu için telefonla arar.

7. Verileriniz kimlere aktarılır?

Kliniklerimiz: Talebiniz, tercih ettiğiniz DentX kliniğinin ekibiyle paylaşılır.
Barındırma hizmeti: Sitemiz Vercel Inc. (ABD) tarafından barındırılır. Formu işleyen sunucu fonksiyonu da Vercel altyapısında çalışır. Bu nedenle form içerikleri ve sunucu kayıtları Vercel sunucularından geçer.
E-posta hizmeti: Form içeriklerinin iletildiği e-posta hizmeti Türkiye'de, Natro altyapısında barındırılır.
Yetkili kurumlar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

8. Yurt dışına aktarım

Sitemizin barındırma hizmeti ABD merkezli Vercel Inc. tarafından sağlandığından, form içerikleri ve sunucu kayıtları yurt dışına aktarılır. Bu aktarım, KVKK md. 9'da öngörülen şartlara uygun olarak, standart sözleşmeler gibi uygun güvencelere ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak yapılır.

9. Diğer kanallar ve üçüncü taraf hizmetler

Telefon: Bizi aradığınızda paylaştığınız bilgiler, talebinizi yanıtlamak için kullanılır.
WhatsApp: Sitedeki WhatsApp bağlantısını açtığınızda yazışma WhatsApp üzerinden yürür. Bu durumda Meta'nın kendi koşulları ve gizlilik politikası geçerli olur.
Google Haritalar: Klinik konum bağlantılarına tıkladığınızda Google Haritalar açılır. Bu noktadan sonra Google'ın koşulları geçerlidir.
Instagram, TikTok ve YouTube: Sosyal medya bağlantılarına tıkladığınızda ilgili platformun koşulları geçerli olur.

Bu bağlantılara tıklamadığınız sürece sitemiz bu hizmetlere sizinle ilgili veri göndermez.

10. Saklama süreleri

Tedaviye dönüşmeyen randevu ve iletişim talepleri, son iletişimden itibaren 2 yıl sonra silinir.
Sunucu kayıtları yaklaşık 30 gün saklanır ve ardından silinir.
Tedaviye dönüşen taleplerde, hasta kayıtları ilgili sağlık mevzuatındaki sürelere göre saklanır.

11. Verilerinizin güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Bu tedbirler şunları kapsar:

Site ile tarayıcınız arasındaki bağlantı şifrelidir (HTTPS).
Form içeriklerine yalnızca talebinizle ilgilenmesi gereken çalışanlarımız erişir.
Formlarda yalnızca randevu ve iletişim için gerekli bilgiler istenir.
Saklama süresi dolan talepler silinir.

Hizmet aldığımız barındırma ve e-posta sağlayıcılarından da verilerinizi korumaları için gerekli güvenlik önlemlerini almalarını bekleriz.

12. Formu doldurmak zorunlu mu?

Formları doldurmak zorunlu değildir. Randevu almak için bizi telefonla da arayabilirsiniz. Ancak formdaki zorunlu alanları doldurmazsanız veya onay kutusunu işaretlemezseniz form gönderilemez ve talebinizi bu kanaldan alamayız. Sağlık verilerinizin işlenmesine açık rıza vermemeniz, kliniğimize başka yollarla başvurmanıza engel değildir.

13. Otomatik karar verme ve çocuklar

Verileriniz hakkında yalnızca otomatik sistemlerle karar verilmez. Her talep klinik ekibimiz tarafından değerlendirilir.

18 yaşından küçükler için randevu, veli veya vasi tarafından alınır.

14. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

15. Başvuru yolu

Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu iki yoldan iletebilirsiniz:

E-posta ile: info@dentx.com.tr
Yazılı olarak: Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul

Başvurunuzda adınızı soyadınızı, iletişim bilgilerinizi ve talebinizi açıkça belirtin. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

16. Değişiklikler

Bu metni gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Sitemizde çerez kullanımıyla ilgili bilgi için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.